Färre titlar i ny strategi

Är Bokia som du trodde?
– Absolut, jag visste vad jag gav mig in i: ett företag med ett fantastiskt butikskoncept och en struktur med både egna och köpmannaägda butiker, som jag tycker är oerhört spännande. Och sedan förstås en bransch som har stora problem.

Är konceptet det rätta?
– Bokia har ett modernt butikskoncept. Sedan kan man förstås ha synpunkter, framför allt på innehållet. Hur presenteras sortimentet? Vad innehåller det?

Förklara!
– Kunderna ser olika ut, och det är viktigt att de förändringarna syns i butikerna. Vi heter Bokia, med tonvikt på ”bok”. Men bokförsäljningen minskar. Idag kommer mer än 70 procent av vår omsättning från böcker, böcker köps idag i fler kanaler än någonsin tidigare och vi måste kompensera försäljningsbortfallet från böcker med andra sortiment.

Ska ni satsa på annat?
– Boken kommer att fortsätta att ligga överst i vår värld, sedan spelar det ingen roll om det är 50/50 eller 70/30 i respektive butik. Jag tror det är viktigt att skilja på rollerna en butik har beroende på om den är belägen i en storstad, kontra mellanstor eller mindre stad. En butik i en storstad har ett annat krav på sortiment jämfört med en butik i en mellanstor eller mindre stad.

Ska sidosortimentet vara papper- och kontorsvaror?
– Kanske olika mediaprodukter... vi måste utgå från kunderna: vad vill de ha? Vi gör marknadsundersökningar och använder den kunskap vi har i organisationen. Marknadsundersökningarna ligger i startgroparna.

Vilken roll ska Bokia spela i fortsättningen?
– En stor roll. Vi vill att Bokia ska uppfattas som Sveriges bästa bokhandel.

”Bästa bokhandel” - det låter luddigt!
– Ja, jo… Men det kommer att ske förändringar.

Akademibokhandeln satsar åter mycket på böcker, och säger själva att de tar marknadsandelar.
– Ja, det gör de nog dessvärre.

Ändå vill ni dra ner på böckerna?
– Nej, inte dra ner på bokförsäljningen. Det gäller att ha rätt sortiment, vid rätt tidpunkt och i rätt läge. Och vi måste bli vassare och tala om för kunderna att vi har kunskap.

Är kedjan lagom stor?
– Vi har 77 butiker och förvärvslistan är inte speciellt lång just nu.

Det senaste förvärvet, Quidings i Växjö, gjordes av Killbergs och inte av Bokia AB.
– Det spelar ingen roll om vi växer centralt eller om det är de köpmannaägda butikerna som blir fler. Kedjan växer sig stark oavsett vem som förvärvar nya enheter.

Bokia centralt går dåligt, medan de köpmannaägda butikerna går mycket bättre.
– Ja, våra egenägda hade ett negativt resultat 2009 . Det är främst strukturella problem, lägena. Butiker i köpcentrum går mycket bättre än de som ligger ”på egen bekostnad”. Vi måste bli bättre på att snabbt flytta till A-lägen, det vill säga köpcentrum. Vi har en fyra-fem butiker som vi måste flytta.

Huvudägarna Killbergs och Natur & Kultur var tvungna att akut låna ut tio miljoner var i våras till Bokia AB. Kommer de få tillbaka sina pengar?
– Ja, före årsskiftet. Vi tar det ur egen kassa. Kassaflödet är mycket bättre idag, inte tillfredsställande men på väg att bli.

Hur har året gått hittills?
– Balansen mellan intäkter och kostnader ser bättre ut. Hösten var svag i början, men november ser ut att bli en bra månad och vi hamnar försäljningsmässigt på rätt sida strecket i jämförelse med november förra året.

Vad tror du om julhandeln?
– En bra fars dag gör en bra julhandel, har många tutat i mig. Så det ser bra ut! Självklart är vi mycket beroende på julhandeln. Prognosen för helåret är nollresultat. Det kanske blir något minus, men inte mycket.

De tre Bokia Expressbutiker omsatte 8,9 miljoner kronor förra året och gjorde en förlust på 8,3 miljoner. Ska de leva vidare?
– Vi fattar slutgiltigt beslut i februari. Men butiken i Kista och i PK-huset (i Stockholm) går bra.

Bra?
– Ja... bra och bra. Försäljningen ökar men de är inte lönsamma.

Vad tycker du om Expresskonceptet?
– Boken är inte snabb nog för de lägen där de ligger. Tunnelbanestationen vid Östermalmstorg till exempel. Du hinner inte köpa en bok medan du väntar på tunnelbanan. Jag har jobbat i Pressbyrån, på den tiden var snittet för hur länge en kund var i butiken 23 sekunder! Då hinner du inte köpa en bok.

Kommer namnet att leva vidare?
– Bokia Express - varför express? Varför ska man ha bråttom när man köper en bok. De kommer att heta Bokia. Men samtidigt: jag tycker det var bra att man provade ett nytt koncept, det är oerhört positivt. Och man måste låta nya saker gro.

Ni har 30 personer på huvudkontoret idag. Blir det fler uppsägningar?
– Det låter jag vara osagt. Man vet aldrig vad som händer.

Nätbutiken Bokia.se omsatte 21 miljoner kronor och gjorde en förlust på 6,2 miljoner förra året. Hur ser det ut idag?
– Försäljningen ökar. Men från väldigt låga nivåer. Och vi lanserar just nu en ny plattform.

Var ska kunderna komma från?
– Det finns ju inget självändamål att flytta över kunder från butikerna till nätet, där är det svårt att tjäna pengar. Och vi kommer inte att ha dataterminaler i våra butiker för kunderna. Däremot vill vi att kunderna hämtar boken de beställt på nätet i butiken - och kanske köper något annat samtidigt.

Nätbutiken ska locka folk till bokhandeln?
– Ja, det gäller att få upp trafiken i butikerna.

Kommer ni att sälja läsplattor?
– Planen är att lansera en egen platta med trådlös uppkoppling före jul som vi ska sälja på nätet och i butikerna. Priset blir i paritet med de plattor som finns idag. Jag ser det som ett ypperligt tillfälle att lära organisationen hur tekniken fungerar.

Samarbetar ni med något förlag om titlar som finns inlagda?
– Plattan blir inte förladdad. Jag tror på valfrihet.

Hur gör ni med e-böcker?
– De finns att köpa på Bokia.se redan nu.

Kommer branschen att gynnas av e-böckerna?
– Jag köpte själv en läsplatta för mer än ett år sedan, jag reser mycket och läser mycket e-böcker. Men det är bara ett format. Jag tror att e-boken och den fysiska boken kommer att leva i symbios; man kommer att växla mellan dem, precis som med dagstidningar. Jag tror att det bara blir positivt för bokläsandet, men det gäller att kunna ta betalt.

Hur ska det gå till?
– Det kanske handlar om exponering. Idag har vi pocket här, inbundet där, ljudböcker här och kanske e-böcker där. Som kund får jag springa till olika ställen. Vi kanske ska strukturera om och ställa alla format av en titel på samma ställe? Det är något vi kommer att testa. På något sätt kommer vi att få vår beskärda del av intäkterna av e-böcker.

Den viktigaste frågan för Bokia i framtiden?
– Frekvens är ett ord vi kommer att använda mer. Hur ska vi öka omsättningshastigheten? Och hur ska vi få kunderna att komma oftare till våra butiker? Vi har ju inte råd att annonsera oss till nya kunder, det kan du se själv på sista raden.

(Artikeln har uppdaterats)